© 2008 Sitschock

Kein guter Service ohne Kontrolle

Guido Schmidt, geb. 1974, hat sein Hobby zum Beruf gemacht.

• 2006 Gründung von Sitschock – Agentur für geplante Überraschungen

• seit 1999 Organisation von Mystery-Research Projekten europaweit. Ferner Kabarettist in der Gruppe "KNUSPER“, zahlreiche Bühnen- und Fernsehauftritte, Auszeichnungen wie "Publikumsliebling Hannover", "Stuttgarter Besen", Planung und Ausrichtung zahlreicher Events.

• seit 1996 Eventplanung, Engagements als Mystery-Shopper europaweit.

• bis 1996 Schauspieler, u.a. Engagement an den Städtischen Bühnen Frankfurt/Main unter der Regie von Peter Palitzsch. Tätig und Erfahrung sammelnd als Call-Agent in zahlreichen  Agenturen.

Seine Geschäftsidee:

„Theater heißt „in Szene setzen“. Auch Call-Agents und Serviceleistungen unterliegen inszenierten Abläufen um ein gutes Kundenverhältnis aufzubauen. Kundenbindung hängt von diesen Faktoren ab. Sie werden erfolgreich durch geplante Überraschungen. Deshalb bieten wir unseren Kunden versteckte Käufer und führen unsichtbar Regie um Ihre Mitarbeiter zu testen und anschließend zu schulen.“

Seine Überzeugung:

„Für Sitschock spielen Menschen nicht nur eine Rolle, sondern viele. Kundenbindung beginnt im Verhalten der Unternehmen gegenüber seiner Kunden. Somit ist ein guter Service, eine schnelle Abwicklung obligatorisch für den Erfolg und die Expansion eines Unternehmens."